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景区智慧应有道

2023-03-28 14:17宣布

　　景区的智慧旅游该怎么干？怎样不走冤枉路?日前，在由中国旅游报社主理的“2014中国智慧旅游立异生长大会暨首届天下智慧旅游培训班”上，景区的智慧之道成为运动的主要议题之一 。
　　
??? 　景区治理要有大智慧
　　景区作为目的地资源的焦点要素之一，怎样使用智慧化手段举行有用治理，是困扰许多地方政府的主要问题，各地、各景区也纷纷试水，积累了不少履历 。
　　景区智慧治理历程中，移动互联网成为近年来备受业界关注的手艺业态 。“旅游业与移动互联网具有自然的耦合性，互联网率先渗透旅游商业环节，正逐步向要素工业链供应端渗透延伸，移动互联网将加速洗牌历程，催生新业态，增进工业重构 。”四川省旅游局局长郝康理说，对景区治理者而言，移动互联网将为游客提供全时间、全空间的便捷效劳，移动终端也使得旅游营销本钱更低、精准性更高、互动性更强，移动通讯装备则利便了目的地政府举行调理、区域交通、突发事务应对等治理和监测 。
　　为此，四川建设G5国道四川段智慧旅游树模带和大九寨环线区域智慧旅游树模区，建设四类信息库、八大应用系统、两个包管系统，集成了包括交通、测绘、公安、气象等涉旅部分的资源和信息，实现了智慧旅游“看得见、连得上、呼得应”，直接对全省景区、目的地都会及主要交通节点举行调理，实现了景区与相关治理部分之间资源的有用对接和实时调理 。
　　在台湾，“智慧台湾”则是爱台十二项重点政策之一，台湾智慧旅游工业协会理事长孙志鸿先容，台湾的“智慧建设”焦点是知足民众需求，生长“知心生涯应用与工业”，以日月潭—埔里为例的智慧小镇建设中，智慧旅游建设通过智慧景区连线发动，增进了外地旅游工业整合，提升了旅游效劳品质，起到了盘活小镇、发动旅游业及相关工业生长、创立新的事情就业时机、吸引年轻人返乡就业的起劲作用 。
　　但也应该看到，我国的智慧旅游建设仍是刚刚起步，摆在景区治理者眼前路可谓任重而道远 。对此，北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司首席照料刘锋说，许多地方和景区还保存智慧旅游妄想严重缺乏、智慧旅游标准仍待完善、智慧旅游供应商缺乏、智慧旅游人才严重欠缺、智慧旅游基础数据杂乱等问题 。
　　
??? 　游客效劳要用全智慧
　　景区智慧旅游建设，最终离不开游客效劳的智能化建设 。对此，专家们纷纷体现，智慧景区建设，必需要千方百计做好游客效劳 。
　　“真正的智慧旅游，是改变古板的寻找旅游景区景点的方法，用移下手机、电脑等终端装备完成旅游项目指导的全历程，从而实现游客物质的知足和精神的享受 。”北京金必德都会妄想设计院院长沈青提出，智慧旅游景区要凭证自身现真相形制订近期和远期建设目的，做好智慧景区建设妄想体例事情 ；要为游客当好侦探兵，做好区域树模，集中实力，推进智慧景区试点建设，打造树模智慧景区 。
　　“智慧旅游时代，游客对旅游体验更为关注 。及格的旅游体验应大于或即是游客所预期提供效劳的知足度 。”纵横壹旅游科技（成都）有限公司总司理袁敬尧更关注提高旅游知足度的问题 。他提出，必需让智慧立异效劳于旅游体验，除了一些基本手段，立异元素还包括主题性、差别性、真实性、加入性、分享性 。
　　今年8月，微信推出了智慧景区解决计划，使用微信公众号，可为景区搭建展示自身品牌形象的平台，并实现提升效劳等功效 。对此，微景通首席执行官王杰提出，要“打造微信时代的智慧景区” 。以重庆中国三峡博物馆为例，王杰先容，游客关注“三峡博物馆”微信公众号后，就可以通过语音询问哪个景点、藏品，实现微信号自动播放语音导览，使用这一工具，博物馆还通过微信实现了虚拟售票功效，效劳的游客大大增添了 。
2013年被称为“大数据元年”，自此，无论海内外洋、各行各业，都进入了“大数据时代”，其特征是人类生涯、生产和使用数据的能力增强，旅游业也不破例 。对此，国家行政学院社会和文化教研部高级经济师郭全中提出，大数据助推文化休闲旅游工业 。“未来的旅游业将走出景点竞争、产品竞争、线路竞争时代，进入一个基于大数据的生态系统竞争时代 。”郭全中说，景区运营的焦点是要把用户留下来，而把用户留下来的途径，则是构建焦点枢纽、合理线路和超一流的体验，在这方面，大数据的应用将大有可为 。

　　营销推广要重巧智慧
　　“智慧营销是基于（移动）互联网、物联网、云盘算、卫星定位、大数据、人工智能等新手艺，对受众行为和营销效果举行网络、整理和剖析，以指导旅游企业和旅游目的地团结自身资源和能力，整合线上线下营销资源，改善营销战略和行动执行，实现精准营销、效益营销的旅游营销新模式 。”北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司副总裁蒋骏以为，景区治理者应该使用大数据营销，制订营销实验战略与办法 。
　　随着海内旅游市场的主力消耗人群转为80、90后甚至00后的年轻人，在线旅游的市场渗透率会进一步提升 。搜狐集团高级总监樊元勋以为，移动端将是未来旅游产品预订和销售的主力渠道之一，景区怎样突破移动互联时代，将是其面临的一大挑战 。对此，搜狐推出了一款可视化快速建站工具，站长可通过在线的可视化页面编辑器简朴天生自己的移动端站点，在景区和游客之间搭建一条便捷互动的桥梁 。
　　景区智慧营销中的问题，也禁止忽视 。“信息过剩导致的孤岛化成为全行业的纠结，建设、维护、运营的疏散化带来智慧旅游资源的铺张，信息的碎片化让游客不明觉厉，去用户化的误区背离了陪同性、互动性的效劳宗旨 。”成都九九金途信息手艺有限公司董事长李小荣以为，应当构建跨平台整合应用的“全媒矩阵”从而实现大整合，实现从权力产品转向“云端共享”平台从而实现大共享，买通直达旅游人群的“超等入口”从而实现大联动，以轻量级的产品应用推进“全域普级”从而实现小应用 。
　　浙江省旅游局信息中心主任汪成设直言不讳地提出海内智慧旅游建设有“三大坑”：“一是智慧旅游整体解决计划，实质上，大大都营运商都是为了推销他们的网络和通讯效劳 ；二是强调顶层设计，但智慧旅游最终照旧要靠市场的实力实现标准、规范的统一 ；三是智慧旅游效劳平台，给一个地方揭晓一块智慧旅游效劳中心的牌子并不可起到什么实质作用 。”
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